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广州梧嘉述科技有限公司承诺提供优质的商品和贴心的售后服务。我们严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,为您提供安心购物保障。

🛡️ 梧嘉述科技服务承诺

✅ 正品保证
✅ 7天无理由退换
✅ 全国联保一年
✅ 48小时极速发货

一、7天无理由退换货

适用条件:自您签收商品之日起7天内,商品完好无损、配件齐全、包装完好,不影响二次销售。

退货运费:非质量问题的无理由退换货,运费由消费者承担;质量问题退换货,运费由本公司承担。

不适用情形:

二、质量问题退换货

适用条件:商品存在质量问题(包括但不限于功能故障、外观缺陷、配件缺失、与描述不符等)。

处理方式:

退货运费:质量问题退换货,运费由本公司承担。

三、退换货流程

步骤1:登录账号,进入"个人中心 → 我的订单"

步骤2:选择需要退换货的订单,点击"申请售后"

步骤3:填写退换货原因,并上传商品照片(如有质量问题)

步骤4:等待客服审核(一般1-3个工作日)

步骤5:审核通过后,按客服指引将商品寄回

步骤6:本公司收到退回商品并验收合格后,办理退款或换货

步骤7:退款原路退回,一般3-7个工作日到账

四、保修服务

4.1 本商城所售商品均享受厂家提供的全国联保服务,保修期以商品详情页标注为准。

4.2 保修期内出现质量问题,可凭购买凭证在全国联保点享受免费维修服务。

4.3 以下情况不在保修范围内:

五、常见问题

Q:我可以拒收商品吗?

A:可以。如外包装明显破损,您可以当场拒收并联系客服处理。正常签收后的拒收将产生退回运费。

Q:退款多久能到账?

A:我们验收退回商品后,退款将原路退回您的支付账户。微信/支付宝一般1-3个工作日到账,银行卡一般3-7个工作日到账。

Q:可以部分退换货吗?

A:可以。一个订单中的多件商品可以申请部分退换货,剩余商品将正常发货。

六、联系我们

如需帮助,请通过以下方式联系客服:

📞 客服电话:400-888-8888

✉️ 客服邮箱:service@wjiashu.com

📍 公司地址:广州市天河区灵山东路4号407、408单元G359房

🕐 服务时间:周一至周日 9:00 - 21:00

* 本政策最终解释权归广州梧嘉述科技有限公司所有